本章将介绍分析用控制图与控制用控制图。同样,控制图是过程灵魂的窗口,从控制图可以看出过程处于什么状态。如果一道工序从来没有应用过控制图,则一开始建立控制图对该道工序进行分析(称为分析用控制图) ,几乎可以肯定控制图不会处于稳态。这时需要执行第十二章第五节的“ 20字方针” ,逐个消除异因,逐步改进,最终可以达到只有偶因而无异因的稳态,建立起控制用控制图。由于分析一个过程从分析用控制图开始,最后改进到建立控制用控制图为止,故日本有句质量管理的名言: “始于控制图,终于控制图” ,就是这个含义。从数学的角度看 ......