第六节　适时“糊涂”法则

护理管理工作中的冲突分为部门间冲突、组织成员间冲突和自我冲突。护理部主任的自我冲突表现在管与不管、如何管、管理的目标是什么等方面，时刻困扰和影响护理部主任决策。难得糊涂”本是郑板桥的一句名言,表达出一种处世的感慨和感悟，但用在护理部主任冲突管理方面却有新意。它是指护理部主任在工作中面对非原则问题不妨“糊涂”一点，适当宽容自己及组织成员的行为，大度处理冲突，化解冲突于萌芽状态。冲突应对要动之以情晓之以理，冷静思考，留时间给自己和团队成员自行去判断反思，从而达到自我教育目的。适时糊涂也是护理部主任缓解工作压力 ......