二、质量教育的方法

将不同工作种类的员工分类进行相关医疗服务质量教育。医院必须根据全院医院服务质量管理目标任务制订相关的质量教育计划，不能盲目随意地进行。不要有医疗服务质量只是“我不出事就行”或“检查过关就行”的错误认识，把质量教育与实时质量控制有机地结合起来。大会与小组讨论相结合:既要进行全院员工参与的大型质量教育活动以讲授具有共同性的质量问题,又要根据部门不同分工进行具体细节的深入讨论，以制订具体的改进措施。实时与全程相结合:既要定期检查评比,又要常抓不懈，要对医疗服务全流程进行随时的同时又是自始至终的监控和改进。 ......