[护理]第一章 总论

医疗服务行业是一种高技术、高风险的行业。护理工作是医疗活动重要的组成部分，只要有护理服务活动，就必定存在护理风险。如何及时发现和有效处理护理服务过程中的各类风险，加强护理风险管理，确保护理安全，不断提高护理服务质量，已成为当前医院所面临的重要而迫切的课题。指护理人员在为病人实施护理的过程中，因自身业务知识缺乏法制观念淡薄、服务意识不强、缺乏责任心、不尊重病人的知情权、团结协作精神差等因素，给病人造成的不安全感和不安全结果。在医疗护理活动中，如果医疗机构和医务人员因风险意识不强、管理不善而发生医疗事故和纠纷 ......