七、风险沟通实务与技巧

发生了什么？调查信息用公众可理解的语言描述。告诉公众可以从哪里获得更多的信息。信息发布内容最好包含信息来源，或证明信息来源的可靠性，以增加公众的信任。让公众知道一旦有新信息会告知他们。让发布的信息在描述事件情况及介绍处置过程时充分表达开诚布公的态度。准确（accuracy）：与受众沟通的信息不要臆想和杜撰，要来自事件现场的第一手的可靠、真实和准确的资料和数据。一致（accordance）：是指与受众沟通的信息，无论谁发布、无论在什么时间和以什么方式发布或披露，信息和数据都没有出入，保持一致。将来自不同专家 ......