第一节 质量成本

如果考虑了有关质量的所有成本，节约成本是可理解的。工业模型将这些成本描述为“质量-成本”，包括图24-1显示的高质量成本（预防成本和评价成本）和低质量的成本（内部和外部故障成本）。在工业方面，高质量成本是过程的计划和设计、工人的培训、测量和监测产品质量时所需的时间和精力。低质量成本是产品过程的返工和浪费— —一次又一次的返工从而得到合格的产品或销毁产品。质量计划过程能够帮助实验室选择高误差检出率和低假失控率的控制规则，优化质量，使成本最小化。 ......