[文献资料]（二） 主体策略

主体策略主要是准确地进行自我认知、定位以及提高自身的可信度与技巧。在沟通中要注意位差效应，既要克服盲目自信，过高估计自己，又要克服无端自卑，沟通时畏首畏尾。护理部主任可根据表9 - 4对自己的个性特征进行分析，在准确认知自己的基础上，扬长避短。可信度是沟通对象在每次沟通情境中对沟通者的信任、信心以及依赖的程度。初始可信度是沟通情境发生之前，沟通对象对沟通者的看法，与沟通主体的身份地位以及原有的外界印象有关。护理部主任应努力提高自身修养，增加可信度和影响力（见表9 -。对准备离开的客人，要起身道别相送，根据 ......