第二节　化“危”为进法则

危机发生时，需要护理部主任能够迅速从常态的行为与思维方式，转换到寻求在非常态下如何应对危机的方法措施上来。护理团队是人，危机犹如围巾。危机并不可怕，可怕的是对危机心存畏惧，有效危机应对要求护理部主任做到“沉着应对，灵活应变，大胆迎击” ，采取积极主动的态度，转危为安”,要意识到危机同时也是机遇。护理危机暴发前，护理管理者应建立护理信息收集系统和护理危机管理计划系统，运用护理危机预警机制，制定危机事件处理程序与应对计划，进行危机管理教育、培训，定时进行相关方面的训练。站在病人的角度去思考问题，分析病人和家属 ......