三、营销学的核心概念

我们认识营销的时候，最重要的是要把握它的核心概念，因为它是营销的基石。概括起来讲，营销的核心概念有五个方面，即：有效需求、客户价值、客户满意、客户忠诚和客户关系。口腔诊所应该为每一位治疗后的患者建立完整的档案，经常保持联系，知道患者的需要，同时也让患者及时了解口腔诊所在口腔医疗和服务方面的变化。患者的选择决定着口腔诊所的命运，因此，患者已成为口腔诊所经营最重要的资源，完整的患者档案或数据库就是口腔诊所价值的资产。对口腔诊所与患者间可能发生的各种关系进行全面管理，会显著提升我们的经营业绩、降低成本、控制好整 ......