实操练习

医生丁某在门诊时喜欢身体后靠椅背、跷着二郎腿，白大褂总是敞开着不系扣，并且丁某常常在患者进入诊室后不与患者有任何眼神交流而是直接拿过病历询问病史。于是患者李某认为丁某工作态度不端正,看病应付了事，遂与丁某理论，但丁某一脸无所谓，挥挥手让李某出去，不要耽误他的工作。纠纷产生后，要积极主动的做好沟通与解释工作，正确对待医患关系的平等性，不能抱有居高临下、与我无关的态度，换位思考，有效的沟通和人文关怀，可以缓解家属的“愤怒” 、 “敌对”情绪，如与患者家属沟通不畅或是无效，请医院的相关部门、医学尸检鉴定和司法协 ......