三、审核中的沟通

广义的沟通是指两人或两人以上的人们之间的思想、观点、感情及信息的交流过程.狭义的沟通是指信息传递者将一种信息经过一定途径传给信息接受者的过程。因此，沟通存在着三个必备的要素:信息的传递者、接受者和信息内容。人际沟通就是信息的交流过程，既包括发出信息和接受信息，还应包括对接受信息的反馈。人际沟通的影响因素包括对信息的理解和接受程度，信息的性质和作用，以及沟通的情景、个人的特点等。因此，沟通双方的发送水平、接受水平和反馈水平就成为沟通障碍的三个主要方面。克服人际沟通的障碍，就要求交流双方正确运用语言文字，学会 ......