[概述]三、影响医患沟通的因素及解决对策

门诊就诊环境最先影响到患者就诊的心情和信心，良好的就诊环境更利于建立良好的医患沟通。注意保证门诊就诊环境的安全性、舒适性和私密性。让患者可以与医生近距离接触，保持目光的联系，并在交谈过程中尽量与医生保持同样视线高度。专业医学词汇可造成患者理解障碍，在门诊医患沟通中注意避免出现过多的专业词汇，医生要注意患者对诊断性词汇的理解是否正确，确保医患双方沟通顺畅。医务人员如没有沟通技巧，对患者缺乏同情心，不愿尊重患者的意愿或迫于门诊就诊时间的压力而不主动与患者沟通，都会造成门诊医患沟通障碍。试想一下,如果你来到一个 ......