五、学科创新

创新是科学发展和社会进步的源泉。医疗服务整体管理与质量控制作为一门新兴学科，其发展有赖于管理科学的发展尤其是质量管理科学方法的进步，更重要的是其自身的与时俱进、不断创新。现代医院亦必须在医疗服务质量管理上不断创新，以适应市场经济的需求，满足人民群众日益提高的健康需求。服务质量创新必须树立患者永远正确和服务项目患者说了算的思想，变以往的被动服务为主动服务，变单项服务为综合服务，变上班时服务为随时服务，变院内服务为院外一体化的服务，变单纯医疗服务为医疗、康复、保健一体化服务。 ......