二、急诊医师的沟通技巧

急诊患者大多是急危重患者，救治工作必须争分夺秒，这就使得急诊工作必须时刻处于一个紧张的待命状态。为了做好急诊救治工作，特别是突发事件中成批患者的救治工作，急诊医护人员需要具有快速的反应应急能力，严密组织指挥，节奏紧张而有序。疑难危重患者的抢救和治疗还需要多科室的协作，各科室之间有机的、密切而有效的配合。对意外死亡的患者家属，如由于车祸、猝死或其他疾病突然死亡，家属面对突如其来的打击，心理承受不了，医务人员要用亲切的语言和温和的态度去关心帮助他们，使其控制住感情的冲动。 ......