[速览]第二节　患者家属对医生的态度

患者家属来自社会的各个阶层，社会地位不同，知识水平不一，医疗经历也不一样，因此对医生的态度也不尽相同。作为医生，明确患者家属的态度有利于在沟通中因势利导，提高沟通工作的效率。患者家属对医生的态度主要包括如下五种。家属在既要照顾患者又要解决各种问题的多重压力下，心理应激普遍增强，容易出现焦虑、愤怒、厌恶等不愉快的情绪，使患者家属的理智减弱，遇事冲动，易与医务人员发生冲突。这就要求医生在救治患者的同时，也要留意患者家属的心理变化，及时与他们做好沟通工作，缓解他们的压力，疏导他们的情绪，尽量避免冲突的发生。 ......