六、与困难病人的沟通

好奇、好玩是儿童的天性，因此在候诊室准备一些玩具、儿童图书供他们使用，墙上贴些卡通画等，可以减少儿童的不安，使其对诊室有好感。儿童就诊一般都有父母陪伴，医护人员应使用儿童能够了解的字眼进行沟通，询问采用诱导的方式，结合父母提供的观察信息，能获得较正确的资料。与儿童相处，注意其感受，并给予适度的关爱与鼓励是最有用的方法，如有什么特殊的处置，应先简单地向小朋友说明，留意其感受，予以安慰，并用一些小礼物或称赞的话，鼓励儿童的表现，有助于良好的沟通。这样医生就可以根据病人的需求，将必要健康教育内容传授给这位自大的 ......