[文献资料]二、一站式服务

一站式”服务原为商业概念,是指客户一旦有需求，进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。一站式”服务就是把需要集中办理的事项和具体有关联的收费、服务及其他系统最大限度地进行调度,形成完整的服务链。其实质是服务的集成、整合，既有服务流程的整合，又有服务内容的整合。省时省力的“一站式”服务将成为今后医疗行业服务的发展趋势，这不仅仅意味着服务“量”的变化，更是服务“质”的提高。并在电脑上进行划价→医院各个部门的电脑会同时得到患者的基本信息→患者交费→进行每一个治疗环节时，同样会有相应部门的导诊 ......