二、门诊医患沟通的途径与方法

因此，我们要求医务人员接待患者要热情、亲切、诚恳，并以高度的同情心去体贴、关怀他们，要发自内心、设身处地替患者着想，为患者提供宾馆式服务，护士的笑容，医师的慈心对患者来说，是最好的良药。门诊的医务人员必须适应医学模式的变化，更新服务观念，改善服务态度，转变服务方式，提高服务效率，加强医患沟通，注重人文关怀，切实地把“以患者为中心”作为工作的出发点和归宿点，积极主动为患者提供一个全方位、全过程、优质满意的门诊诊疗服务。这时候应该灵活一些，具体问题具体分析，在不违背大原则的前提下尽量解决患者的实际问题。 ......