第七节 医院项目设计的主要工具

在医院项目中，有一类是关于医院战略改革和发展的项目，涉及到医院组织的长远发展和系统改革。针对这种战略性项目计划，我们建议使用平衡记分卡的设计思想。平衡记分卡的开发可以分成两个阶段：组织平衡记分卡和部门平衡记分卡。组织平衡记分卡:侧重在医院战略目标的制定,保持四个方面发展的平衡，并在每个方面设计全院的绩效指标。医院组织平衡记分卡强调医院与社会和政府部门、医院与医院集团、医院与其他部门医院、医院与社区服务之间的关系，重点考虑医院在今后5～10年的发展方向。部门平衡记分卡则根据医院平衡记分卡设定的战略和全院指标 ......