[文献资料]第一章　绪　论

掌握：沟通与医患沟通的含义。医患沟通的能力模型。语境：男， 52岁，心血管内科门诊（患者诉其有冠心病、心绞痛） 。据调查，医生一天的工作中，平均有一半的时间用来与患者交流，在他一生的职业生涯中需要进行200 000次接诊会谈。1989年3月，世界卫生组织医学教育联合会在其《福冈宣言》中指出： “所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。新的医学模式确立后,医患沟通成为实现医学人文思想的重要支撑点，成为医生尊重患者、唤起患者主动参与治疗、提供心理治疗手段、了解患者的感受与体验、避免医疗差错与纠纷、构建和谐医 ......