第三节　危机管理的框架

危机管理不仅仅是管理者的权力和职责，也是每个组织成员的责任和义务，危机管理需要全员参与。危机的独特性使得在危机状态下，危机管理者无法照章办事，但并不意味着危机管理能任性而为。只有遵循一定的管理原则和阶段管理要求，有完善的管理体系，才能及时妥善地处理危机。营利组织要积极配合、参与公共危机管理，加强危机预警预防，提高危机应对能力，减轻危机暴发后的应对压力，特别要避免营利组织自身危机演变为公共危机。专业危机管理机构是企业危机的特殊管理者。聘请专业危机管理机构，借助“外脑” ，能有效化解危机。 ......