[文献资料]（六） 长于思考，细心果断，妥善化解危机

在千头万绪的工作中，及时发现事件发展的不利苗头，需要护理部主任工作经验的积累、对事物判断的准确、综合素质的提升、处理问题的周全等多方面的修炼。护理部主任面对突发事件和潜在的危机事件，作为护理部第一责任人，应具有处事冷静，临危不乱的素质，善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不冲动行事。处事冷静而不优柔寡断，应在周密思考后果断做出决定或清晰地阐明自己的观点，拿出处理意见或者措施，妥善化解矛盾或危机。寓意：作为领导者要学会宽容，学会与同仁相处，避免骄傲的不切合实际的行为，要追求沉静而平实。 ......