[患者教育]五、医患沟通技巧

有效的临床会面需要医师和患者建立信任的关系，如果临床医师表情过分严肃，采用商业化的谈吐或者支配、判断式的语气，患者可能会歪曲或隐瞒信息，因此提高医患沟通技巧，建立并维护医患良性互动是完成会面目标的重要条件。同理、同情、移情和反移情与普通儿科病史询问相比，发育行为儿科医师在病史采集和咨询治疗过程中要更多表现出同情（ sympathy ） ，即对他人的苦难、不幸会产生关怀、理解的情感反应，应适时自然地使用关切的表情、关怀性语言和安抚动作，例如给激动流泪的家长递上一张纸巾。同时在诊治疾病过程中需要考虑到每一个患 ......