（一）制定目标——医院服务成本领先战略的核心

所谓“目标”是指某一种行为要想达到的境地或标准，又可以理解为攻击或寻求的对象。战略目标的确立,一方面阐述了医院组织与环境相处的理念以及对环境的见解和远识。那么，如何制定出一套行之有效的医院服务成本领先的战略目标呢？这就为医院服务成本领先战略构建了一个目标基石。病人在获取医院服务时对服务成本的倾向性有很大的差别，一种是对服务成本的不敏感或以价格换取服务的表现特征。总括地说，医院服务成本领先战略是具有其他经营性战略的共同特点，它是一种思维方式，是在明确组织该做什么，想做什么，能做什么后所制定的行动纲领。 ......