[概述]第二十一章 来自冲突的压力

首先说内部冲突，就是人自己的冲突，是指当人在几种动机存在的情况下心理斗争的心理状态。冲突时不能合理处理往往造成组织与成员感情的伤害，影响团结，影响团队气氛，使团队效率下降。若冲突强度太大，给人造成很大的压力和情绪，若不能及时有效地处理，会影响当事人的心理健康，甚至导致悲剧。而冲突明朗化，就可以知道大家冲突所在，接下来就可以沟通协调，求同存异，消除潜在的阻碍因素。无论是人与人之间，人与组织之间，还是组织与组织之间，都存在潜在的矛盾，这些矛盾随时都可能激化成为明朗的冲突，而何时何地被激化，就没有什么规律可以找 ......