三、流程管理与医院信息化建设

这个问题我们可以非常简单地回答，流程对于服务提供者来说就是做事的过程、顺序和方法，对于服务需求者来说就是办事的过程、顺序。其实，如果站在整个企业、组织和团队的发展角度来看流程的定义的话，那我们又能自觉地看到更广泛含义的流程定义。我院在过去的发展过程中，对流程的理解走过了从一个最基础的工作业务调整、增减、优化来重组工作业务，到以服务病患、创造效益为指向的内部组织机构分析、调整来指导基础工作业务优化，实现医院战略目标的全局性流程管理理论的过程。创造价值—价值创造是整个业务工作流程的指路牌,任何对流程的管理都要 ......