第一节 沟通的定义

沟通（communication）是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解的过程。就是信息由发送方和接收方之间通过环境和设备进行发送和接收，且双向互动的过程。所以，沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传播的过程。 ......