第四节　通往信任之路

值得信任应该是生存在这个世界上的每个人的立身之本.然而，要获得他人的信任并不是一件容易的事情。医护人员怎样与患者建立并保持信任关系?以下讨论形成并保持信任关系的四个核心的、最基本的要素。根据西美尔信任理论，医护人员培养患者从人格信任到系统信任.然而，被信任者是否能够获得信任者的信任也不完全取决于被信任者的素质，患者及其家属的信任倾向也是重要影响因素之一。比如，患者对做阑尾手术的知觉风险比较小，医生对做阑尾手术承担风险也比较低，患者对医生的信任程度，医生的自信程度都比较高.此时，更需要通过TCS提高沟通效果 ......