[文献资料]四、群体性突发事件的应对措施

在处置和应对群体性事件时，必须坚持把群众的利益放在首位，要带着对群众的深厚感情，认真研究和把握参与群体的心态，防止使用使群体心态失衡、失控和激化矛盾的话语和行动，最大限度地保护和挽救最大多数人的生命安全。以人为本”是解决群体性突发事件应当坚持的最基本的原则。各级领导干部必须在预防上下足工夫，要做好预防工作，认真做好民情、民意调研工作和法律、法规及政策的宣传工作，重视和做好舆情的研究和判断工作，对有可能引起群体性突发事件的苗头和倾向性问题，必须切实做到早发现、早预防、早解决、早控制。 ......