[文献资料]（四）医患沟通策略

危重病患者的抢救是舆论最敏感、患者及家属最关心的问题，如果处理不好，就可能给患者带来不可弥补的损失，给家属带来痛苦。对于同时患有多种疾病的患者，强调“首诊负责制” ，主动联系多科室紧急会诊，共同商讨抢救治疗方案。医务人员在抢救时，一定不要在患者面前表现出紧张无助、方寸大乱，要在严峻中表现出深谋远虑、富有决断的表情。当看到医务抢救人员那沉着、冷静、坚定的表情时，患者才能感觉到希望，才会有信心，家属才会放心，即使患者抢救失败也不会觉得遗憾。因此选择适当时机，坦诚相告更易使患者正视自己的病情，更积极地配合治疗。 ......