二、应诊会谈的技巧

医生以整洁的仪表和亲切、安详、热忱与稳重的态度迎接病人，面带微笑招呼患者并请其坐下或握手、寒暄等，都有助于消除患者的紧张与不安，良好的第一印象极有助于以后的会谈。即使是复诊病人，也不宜一接触就问病情，这会使人感到医生只关心疾病而非病人本身。在会谈中应尽量避免闲杂人员进出，医生也不宜频频接听电话或被打搅，这些都令病人感到缺乏隐私权及不受重视。但如果确系诊治所必需的重要资料，则应向病人说明这些资料对诊治疾病的意义与作用，帮助其消除顾虑，积极合作。 ......