案例之一

台湾长庚医院是一所具有27年历史，集医疗、教学和科研于一体的超大型的综合性私立医院。长庚医院的管理是以先进的医院成本测算及成本控制的成本领先策略而著称。经过多年的发展，医院积累了一套完善的组织架构、健全的规章制度、快捷的统计信息，各部门间协调配合制约体系，确保制度的有效执行和贯彻。因而医院的服务品质已被台湾地区的广大民众所接受。医院成本领先战略是指在医院为病人提供服务的过程中，以低的费用耗费获取同质量的医院服务或以等量费用耗费提供高质量的医院服务。我们的院长和医院管理者们在抓医院服务问题时，需要缜密和持之 ......