[概述]一、与住院患儿的沟通技巧

交流中，应用儿童熟悉的词语，并多采用肯定方式。儿童对事物的概念和分析与成人不同，有时甚至很幼稚可笑，护士应表示接受与理解，以免使儿童失去安全感和对护士的信任。由于儿童语言表达能力较差，护士在与儿童交谈时要认真倾听，不要随意打断。护士应掌握语言的技术，较慢、均匀的语调，稳重的声音更能引起儿童的注意与反应。护理技术在沟通过程中也扮演着重要角色，娴熟、敏捷、准确的护理技术容易赢得患儿的信赖。操作时尽量做到镇定自如、有条不紊，才能使患儿及家属从心理上接受，得到他们的信任。 ......