第八节 效 果 确 认

效果分为单独效果和总体效果。单独效果确认是指每一个对策的实施通过合理化建议管理程序验证，最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。总体效果确认是根据已实施改善对策的数据，使用品管工具用统计数据来判断。效果确认的目的是确认品管圈活动实施的效果。对策实施后若有显著效果，则应进行效果确认（分有形成果和无形成果）。有一点值得注意的是，有的时候虽没有直接的效果，然而有间接的效果，如发药速度没有提升，但患者满意度提升了。图3-8-1效果确认图。 ......