[概述]四、诊所员工在医患沟通中的责任

1 .使诊所全体员工对患者所关心的问题做出积极正面的反应。3 .推动患者信守对口腔和全身健康做出的承诺。1 .协助患者认识到在个人口腔健康方面投入的时间和金钱“物有所值” 。6 .向患者解释保险条例，使他们认识到自己的权益和责任。7 .提高患者对治疗费用的认识，目的在于使他们“不感惊讶” 。8 .协助患者找到对其最适合的口腔健康维护方式。8 .强化患者对治疗的好处和不治疗的后果的认识。2 .确保患者在接受诊治过程中的舒适，消除他们对复诊的恐惧。5 .以适当的方式对患者进行口腔健康教育，激励他们。4 .更特 ......