[文献资料]二、医患沟通的机制与制度

医患沟通是一个系统工程，不是单一的医生和患者的沟通，为了保证整个医疗行业的医患沟通质量，需要医院领导的重视以及医院各级部门的支持与配合，充分发挥各职能部门的作用，建立自上而下的医患沟通质量监管机制，促进医患沟通良性发展。随着近几年医患沟通的开展，我国一些医院也设立了相应的职能部门，如医患沟通中心（部） 、医患关系部等，专门职能机构的成立也标志着医院医疗行为模式开始更新和完善。因此，进行医患沟通规律的总结，医患沟通技巧的探讨等也是势在必行，总结一套科学可行且符合工作实际的医患沟通指导材料，成为医患沟通职能部 ......