[文献资料]二、急诊医患沟通

急诊科是急诊病人就诊、后进行初步诊断、治疗抢救及分流的主要场所。在当今医患纠纷呈急剧上升趋势的社会背景下，急诊科已经成为一个高风险、高难度、高强度的医疗岗位，是医患矛盾及冲突容易激化的窗口单位，是医院医疗纠纷的高发区。当今的社会医疗环境对急诊医务工作者的诊疗技术、人文素质、医德修养及沟通能力等方面提出了更高的要求。为了尽可能减少急诊诊疗环节中引发各种医患纠纷的隐患，了解急诊诊疗工作的特征，重视并做好医患沟通尤显重要。 ......