二、冲突的解决

医患交往中，许多难以避免的冲突之所以由小变大、由简到繁、由弱到强，最终导致医患关系的破裂，大都是由于人们对冲突处理不当造成的。有效的处理医患冲突，是解决问题预防医患关系破裂的关键。人际冲突时通常会采用五种解决方式：回避、竞争、迁就、折中、合作。在不同情境下，根据情境需要，如果灵活选用适合的冲突解决方式，就能成功地处理冲突。合作是指具有高度合作精神的冲突双方尽可能地满足双方利益的冲突管理策略。为了通过合作解决原本不相容的问题，人们需要足够的时间以发现相互满意的解决方法。这就需要广泛深入的沟通，在沟通中针对问 ......