查资料发现,西方人从来没有把病人比作“上帝” ,也没有要求医生护士像供奉“上帝”那样伺候病人。享誉世界的梅奥诊所( Mayo Clinic )也只是提“病人的需求第一” ( The Needs of the Patient Come First ) 。那么,应该怎么样看待病人,怎么样看待医生和病人之间的关系呢?病人比较乐于接受来自熟人的尊重和信任,医生在满足病人需求的同时也能最大限度地降低营销成本。把病人当成熟人,可以比较好地实现诊所和病人的价值,也更符合中国的传统文化。 ......