有人做过调查,在中国当代消费者眼里,医疗是众多服务行业中让消费者感到“最缺乏权利感”的行业,或者可以这么说,病人是处于“弱势”的消费者。不妨这么说,医疗卫生行业对发生在本行业的纠纷和官司有着比较严肃、公正、完善和有效的防范和处理机制,这正是赢得广大公众信赖和尊敬的重要原因之一。 ......