三、护患交流的技巧

护士与患者之间存在的是一种特殊的关系。作为在护患关系中占主导地位的护士，应对患者多产生正面影响，尽量避免产生负面影响。应用科学的语言:本着对患者负责的态度,实事求是，对疾病的解释和病情的判断要有根据，回答患者问题要合理，不可胡编乱造。语言要有针对性:即要求根据患者个体差异选择相适应的语言,如对于急性重症患者，语言要少而稳重，对于慢性患者，要给予支持和鼓励性语言。非语言信息是一种不很清楚的信息，但往往比语言信息更真实。3）抚摸：在不适于用语言表示关怀的情况下，可用轻轻地抚摸代替，抚摸可使不安的人平静下来。但 ......