二、任务环境

任务环境（task environment）与医院更为接近，涵盖与医院进行日常交流、直接影响医院的基本运营和绩效水平的所有方面。任务环境是指对医院的经营行为和医院管理者决策产生直接影响并直接关系医院经营绩效的要素，主要包括顾客、供应商、竞争者和社会公众。这些要素与医院形成了沟通、互惠、服务、竞争和协作的关系，并相互联系、互相影响、互相制约，使医院处于一个稳定的社会系统中，发挥出医院所特有的社会功能。任务环境对每一所医院都是不同的，并且随着具体条件的改变而变化。医院要认真贯彻落实政府有关社区医疗服务的政策法 ......