第三节　医院危机管理的步骤和方法

医院危机管理成功与否，关键在于是否能及时拿出一系列正确的应对措施，以有效控制危机，减少损失。近年来，国内的医院管理者在危机反应实践中积累了丰富经验，但这些经验还没有被上升到理论高度，医院危机管理基本上还处于经验管理阶段。目前，医院各类危机预案大多是按照卫生计生行政部门的要求，根据以往发生的危机事件制定的，不是在系统的脆弱性分析基础上产生的，对医院潜在危机事件缺乏预见性，应对策略缺乏针对性。因此，只有根据医院的行业特点，科学的运用医院危机管理理论加强危机管理，才能化解风险、防患于未然，保证医院各项工作正常运 ......