二、护士礼仪与护患关系

简言之，礼仪学是一门应用性、实践性、服务性、综合性极强的学科。小到影响个人的人际交往，大到影响机构的整体形象。护患关系是一种特殊的职业关系，患者对护理人员有一定的期望值。护士增强自身修养，自尊自爱，树立良好的职业形象，在建成立良好的护患关系，获得令双方满意的交往与沟通问题上是不可小视的内容。也就是说，当两个陌生人进入交际圈时，外表在整个印象中占50%强— — —种族、年龄、性别、身高、体形、肤色、肤质、形体语言、着装打扮等侧面都先于语言沟通给对方留下印象，并左右之后的交往过程。如何听对方说话:不打断对方谈 ......