[概述]六、反馈

信息发出后必然会引起接收者的某种变化（反应），包括生理的、心理的、思想或行为的改变等。此时发出反馈的沟通者便从信息接收者的角色转变为信息发出者，在人际沟通中，信息发出者和接收者随时进行角色互换，所以人际沟通才会是一个连续不断的过程。反馈分为正面反馈和负面反馈两种，在医疗沟通过程中，如果患者接收并正确理解了医生传递的信息，则为正面反馈，如果患者没有全面接收和准确理解医生传递的信息，或者反馈的信息与医生传递的信息之间有一定的偏差，则为负面反馈，在这种情况下，医生就不得不进行再次传输。 ......