[文献资料]（二）医院医疗服务质量评价及其方法

医院医疗服务质量评价是指有组织有计划地通过对医疗活动的调查，就医疗活动的客观事实的核实或行为性质的分析，判定医院是否符合或达到了事先规定的标准或要求，从而对医疗服务质量做出客观的结论。医院医疗服务质量评价是建立完善的医疗质量管理体系的重要一环，也是一项复杂的工作。对医院医疗服务质量的评价有利于医务人员医疗技术的发挥，有利于降低成本、提高效益，有利于充分利用现有卫生资源，提高医疗质量，保持和促进医院核心竞争力的充分发挥。医疗质量有一个适度服务问题，医院的原则是合理服务，服务项目适度，收费合理。目前医院等级评 ......