使用Kirkpatrick的四层模型对培训进行评估有着非常肯定的效用。但是,随着组织机构对培训的期望值的增加和在培训上的投入价值的关注,确定培训的投资回报率成为人们普遍考虑的问题。Philips以及Philips和Stone提出了第五级评估,即培训投资回报层次。由于对培训进行定量分析时变量很多,同时又很难区分影响工作改进的因素到底是什么,在测算培训所带来的效益时,很多都是一些模糊的变量,如对管理者工作成绩的货币计算,培训对工作产生影响的时间,接受培训和未接受培训的管理者在工作上的差异等。这一层次的评估还需 ......