（三）实施医院服务差异化的方法

由于差异化的机遇无所不在，因此，只要对病人有益，服务的任何环节都可以进行差异化的设计。当今的服务业中有一句话说得好：“不怕做不到，只怕想不到”，只要医院每一位成员的心中都能想着病人，把“以病人为中心”的理念真正落到实处，并与医院的实际相结合，就不难设计出现实可行而又颇有成效的差异化服务措施。因此，医院要在服务的安全性、保证性上下工夫，使病人能明显感觉到医院的能力与实力是可以胜任各项服务的，医院的每一个服务环节都已在安全性上事先为病人考虑到了。同时，医院在满足这一医疗消费群需求的同时，也减轻了住院病床紧缺的 ......