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9.怀疑型顾客

应对策略:对顾客的反对做出反应,但不要和顾客争论，要和顾客谈话，承认缺点，应用逻辑和已证明的事实。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第一节 迎宾开场与销售 > 三、接待不同个性顾客的服务策略是否相同？
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：124
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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