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[概述]第一节 护理服务概述

护理是一门科学和艺术，更是一种服务。因此，作为护理管理者，必须提高服务意识，学会护理服务的技能和管理。 ......

——《护理管理理论与实践》
书名：《护理管理理论与实践》
栏目：护理管理理论与实践 > 第十章 护理服务与质量管理
作者：姜小鹰
参编：刘华平，史瑞芬，代亚丽，刘华平，刘化侠
页码：320
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2011-01-01
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